Feedback Widget

Da dor corporativa à proposta de solução

Ato 1 — O silêncio perigoso

Em rotinas corporativas, vi times perderem tempo investigando bugs com pouca informação. Tickets chegavam tarde e sem contexto visual. A dor maior não era o bug — era o silêncio.

Ato 2 — O insight

E se o usuário contasse a história no momento exato da dor, com captura de tela automática? Transformar frustração em direção, reduzindo ruído na triagem.

Ato 3 — A proposta

Um widget embutido, não intrusivo, com três pilares:

• Contexto imediato: screenshot e metadados leves.
• Fricção quase zero: 3 tipos de feedback (Problema, Ideia, Outro) e envio em segundos.
• Ciclo completo: notificação por e‑mail e registro no backend para análise posterior.

Ato 4 — Impacto esperado (hipótese)

Ainda sem clientes reais; o objetivo é validar estes ganhos em um piloto:

• Tempo para entender um bug: ↓ 60–80% com screenshot contextual.
• Custo de triagem por ticket: ↓ 30–50%.
• Lead time (descoberta → fix): ↑ 2–3x.
• Ideias acionáveis/mês: aumento consistente com classificação simples.

Ato 5 — Próximos passos

• Roteamento: bugs → board técnico; ideias → backlog de discovery.
• Agrupamento temático: termos-chave e tela de origem.
• SDK mobile (Expo) para ampliar o alcance.

Funcionalidades Principais

• Tipos de feedback: Problema, Ideia e Outro, com categorias personalizáveis.
• Captura automática de tela: Registra o estado da interface para agilizar o suporte.
• UI acessível e responsiva: Navegação por teclado, ARIA labels e pronto para mobile.
• Notificações por e‑mail: Envio de detalhes via Nodemailer.
• API Backend: Armazenamento via Prisma com SQLite por padrão.
• Testes: Unitários com Jest.